CONDICIONS GENERALS D’ÚS I CONTRACTACIÓ

1. Objecte

Aquestes Condicions Generals d’Ús i Contractació (d’ara endavant, “les Condicions Generals”) regeixen l’accés i la utilització del lloc web accessible a través del nom de domini www.streamingtrading.es i dels seus subdominis (d’ara endavant, “el Lloc Web”), així com la contractació de béns i/o serveis a través d’aquest. El simple accés al Lloc Web atribueix a qui el realitza la condició d’usuari del mateix (d’ara endavant, “l’Usuari”).

En cas de no estar d’acord amb aquestes Condicions Generals, l’Usuari ha d’abandonar immediatament el Lloc Web sense utilitzar-lo.

En navegar pel Lloc Web o adquirir qualsevol dels serveis oferts, l’usuari accepta estar subjecte a aquestes Condicions i a les condicions que regeixen els serveis oferts. Mitjançant l’acceptació d’aquestes Condicions, l’Usuari manifesta:

a) Que ha llegit, entén i accepta allò aquí exposat.

b) Que, en cas que es disposi a contractar algun bé i/o servei, té capacitat suficient per fer-ho.

c) Que, en cas d’actuar en nom d’una altra persona, física o jurídica, té poder de representació suficient i vigent per fer-ho.

d) Que és major d’edat.

2. Identificació del Lloc Web i del Venedor

El Venedor i propietari del Lloc Web és l’empresa AFTERMATH, SLU (d’ara endavant, “AFTERMATH”), les dades de la qual són:

Seu i establiment: [Passatge dʹEuropa, 1, Edifici el Bolet, 4a planta, AD500, Andorra.]

N.R.T.: L-719318-K.

E-mail: info@streamingtrading.es.

Telèfon: +34 619 91 29 31 o +376 360 829.

Dades registrals: Inscrita al registre mercantil d’Andorra, Escriptura pública 918, Llibre de registre: S-464, Número de foli: 431-440, Número de registre: 24243, Data d’inscripció 11/06/24.

3. Accés al Lloc Web

El simple accés al Lloc Web és gratuït, llevat del cost de la connexió a través de la xarxa de telecomunicacions subministrada pel proveïdor d’accés contractat per l’Usuari.

A través del Lloc Web es poden contractar productes i/o serveis el preu dels quals s’especifica clarament al mateix Lloc Web. Les seves característiques i especificacions es desenvolupen a l’apartat número 7 d’aquestes condicions.

4. Normes d’utilització del Lloc Web

L’Usuari s’obliga a utilitzar el Lloc Web i tot el seu contingut de conformitat amb el que estableixen la llei, la moral, l’ordre públic i aquestes Condicions Generals, i a no emprar-lo per dur a terme activitats il·lícites o constitutives de delicte que atemptin contra els drets de tercers i/o que infringeixin qualsevol norma de l’ordenament jurídic aplicable.

L’Usuari es compromet a:

• No introduir o difondre continguts o propaganda de caràcter racista, xenòfob, pornogràfic, d’apologia del terrorisme o que atemptin contra els drets humans.

• No introduir o difondre a la xarxa programes de dades (virus i programari nociu) susceptibles de provocar danys als sistemes informàtics del proveïdor d’accés, dels seus proveïdors o de tercers Usuaris de la xarxa Internet.

• No difondre, transmetre o posar a disposició de tercers qualsevol tipus d’informació, element o contingut que atempti contra els drets fonamentals i les llibertats públiques reconeguts constitucionalment i en els tractats internacionals.

• No difondre, transmetre o posar a disposició de tercers qualsevol tipus d’informació, element o contingut que constitueixi publicitat il·lícita o deslleial.

• No transmetre publicitat no sol·licitada o autoritzada, material publicitari, “correu brossa”, “cartes en cadena”, “estructures piramidals” o qualsevol altra forma de sol·licitud, excepte en aquelles àrees (com ara espais comercials) que hagin estat exclusivament concebudes per a això.

• No introduir o difondre qualsevol informació i continguts falsos, ambigus o inexactes de manera que indueixin a error els receptors de la informació.

• No suplantar altres Usuaris utilitzant les seves claus de registre als diferents serveis i/o continguts del Lloc Web.

• No difondre, transmetre o posar a disposició de tercers qualsevol tipus d’informació, element o contingut que suposi una vulneració dels drets de propietat intel·lectual i industrial, patents, marques o copyright que corresponguin als titulars del Lloc Web o a tercers.

• No difondre, transmetre o posar a disposició de tercers qualsevol tipus d’informació, element o contingut que suposi una vulneració del secret de les comunicacions i de la legislació de dades de caràcter personal.

L’Usuari s’obliga a mantenir indemne AFTERMATH davant qualsevol possible reclamació, multa, pena o sanció que pugui veure’s obligada a suportar com a conseqüència de l’incompliment per part de l’Usuari de qualsevol de les normes d’utilització abans indicades, reservant-se, a més, AFTERMATH el dret a sol·licitar la indemnització per danys i perjudicis que correspongui.

5. Continguts i serveis enllaçats a través del Lloc Web

El Lloc Web pot contenir dispositius tècnics d’enllaç, directoris i fins i tot instruments de cerca que permetin a l’Usuari accedir a altres pàgines i portals d’Internet (d’ara endavant, “Llocs Enllaçats”). En aquests casos, AFTERMATH només serà responsable dels continguts i serveis subministrats als Llocs Enllaçats en la mesura que tingui coneixement efectiu de la seva il·licitud i no hagi desactivat l’enllaç a aquests amb la diligència deguda. En el supòsit que l’Usuari consideri que existeix un Lloc Enllaçat amb continguts il·lícits o inadequats, pot comunicar-ho a AFTERMATH.

En cap cas l’existència de Llocs Enllaçats ha de pressuposar la formalització d’acords entre AFTERMATH i els responsables o titulars d’aquests, així com tampoc la recomanació o promoció dels Llocs Enllaçats i/o dels seus continguts per part d’AFTERMATH. Tret que s’indiqui expressament el contrari al Lloc Web, AFTERMATH no coneix els continguts i serveis dels Llocs Enllaçats i, per tant, no es fa responsable dels danys i perjudicis que aquests puguin produir a l’Usuari o a qualsevol tercer.

6. Propietat intel·lectual i industrial

Tots els continguts del Lloc Web, entenent per aquests, a títol merament enunciatiu però no exhaustiu, els textos, fotografies, gràfics, imatges, icones, tecnologia, programari, links i altres continguts audiovisuals o sonors, així com el seu disseny gràfic i codis font, són propietat intel·lectual d’AFTERMATH o de tercers llicenciadors, sense que es pugui entendre cedit a l’Usuari cap dels drets d’explotació reconeguts per la normativa vigent en matèria de propietat intel·lectual sobre aquests.

L’Usuari manifesta ser l’únic autor de totes les fotografies, imatges, textos i/o comentaris (d’ara endavant, “els Continguts de l’Usuari”) que publiqui o enviï a través de les seccions del Lloc Web disposades a aquest efecte, garantint que l’ús dels mateixos al Lloc Web no infringeix els drets de cap tercer. Sobre aquests Continguts de l’Usuari, l’Usuari cedeix gratuïtament a AFTERMATH els drets de comunicació pública, reproducció, distribució i transformació, en totes les modalitats d’explotació existents fins a la data d’acceptació d’aquestes Condicions Generals. Aquesta cessió s’efectua per a l’àmbit territorial universal i pel temps corresponent a tota la teva vida i setanta anys després de la mort o declaració de defunció de l’Usuari.

Les marques, noms comercials i altres signes distintius publicats al Lloc Web són titularitat d’AFTERMATH o de tercers cedents i/o llicenciadors, sense que es pugui entendre cedit a l’Usuari cap dret sobre aquests.

7. Contractació de béns i/o serveis

7.1. Característiques principals dels serveis

Les característiques principals dels serveis oferts a través del Lloc Web poden consultar-se a la mateixa fitxa descriptiva amb què es presenten. Cada producte o servei inclou descripcions detallades que permeten al Client conèixer els continguts, la durada i les condicions d’accés abans de la seva compra.

7.2. Procediment de compra

La llengua en què es pot formalitzar la contractació és l’espanyola.

El procediment per contractar els serveis a través del Lloc Web és el següent:

1. Des de la fitxa del servei desitjat, l’Usuari ha d’emplenar les dades sol·licitades.

2. Després d’emplenar les dades, l’Usuari ha d’introduir les dades de pagament i procedir amb el pagament del servei que desitja contractar. Aquest pagament es realitza a través de les plataformes existents a aquest efecte.

3. Finalment, l’Usuari visualitzarà un missatge a la pantalla confirmant la correcta finalització del procés de compra. També rebrà un correu electrònic confirmant la correcta finalització del procés de compra.

4. Un cop confirmat el pagament, l’Usuari disposarà d’un nom d’usuari i contrasenya per poder accedir al contingut del servei/producte.

AFTERMATH guardarà prova electrònica de la contractació efectuada per l’Usuari, i aquest podrà consultar el seu historial de compres realitzades a través del seu compte.

7.3. Contrasenya

L’Usuari és responsable en tot moment de la custòdia de la seva contrasenya, assumint en conseqüència qualssevol danys i perjudicis que puguin derivar-se del seu ús indegut, així com de la cessió, revelació o pèrdua d’aquesta. A aquests efectes, l’accés a àrees restringides i/o l’ús dels serveis i continguts del Lloc Web realitzat sota la seva contrasenya es reputaran realitzats per l’Usuari.

7.4. Correcció i identificació d’errors en la introducció de dades

Quan l’Usuari oblidi emplenar correctament alguna dada assenyalada com a obligatòria en el corresponent formulari, no podrà avançar en el procés de contractació o validació fins haver-la emplenat. Un missatge a la pantalla l’advertirà d’aquesta circumstància.

Podrà modificar i/o actualitzar en qualsevol moment les dades facilitades durant el procés de compra, abans de la seva finalització, tornant enrere fins al pas desitjat.

Accedint al seu compte, l’Usuari podrà modificar i/o actualitzar en qualsevol moment les dades que va facilitar en el moment de registrar-se com a usuari del Lloc Web.

7.5. Preu i modalitats de pagament

Els preus que s’indiquen respecte de cada bé i/o servei a la seva corresponent fitxa inclouen, tret d’indicació expressa en contra, l’Impost General Indirecte (IGI) i, en tot cas, s’expressen per defecte en moneda euro (€).

Els preus poden estar subjectes a modificacions, però el Client sempre pagarà el preu vigent en el moment de la compra.

El pagament podrà realitzar-se mitjançant targeta de crèdit, dèbit o altres formes indicades al web.

L’Usuari sap i accepta que els serveis s’iniciaran en el mateix moment en què es conclogui la seva contractació. L’accés a l’aula virtual i al contingut formatiu s’activarà en el termini màxim de 180 dies des de la confirmació del pagament. El termini de desistiment començarà a computar des d’aquest moment.

7.6. Codi de conducta

Amb la finalitat de garantir un entorn d’aprenentatge respectuós i constructiu durant les videotrucades grupals, conferències i similars que es realitzin en línia, tots els participants han de complir les normes de conducta següents. Aquestes regles estan dissenyades per evitar qualsevol comportament inapropiat que pugui afectar la convivència i el desenvolupament adequat de les sessions.

7.6.1. Respecte mutu

Tots els Usuaris han de tractar-se amb respecte i cortesia durant les videotrucades. Queda estrictament prohibit l’ús d’insults, comentaris despectius, paraules ofensives, humiliacions, assetjament o qualsevol conducta que pugui considerar-se inapropiada o perjudicial envers altres participants o el moderador.

Es promourà la tolerància i el respecte a la diversitat d’opinions, cultures i perspectives. No es tolerarà cap forma de discriminació per motius de raça, gènere, orientació sexual, religió, nacionalitat o qualsevol altre motiu.

7.6.2. Prohibició d’amenaces i violència

No es permetran amenaces de cap mena, ja siguin directes o indirectes, cap a altres Usuaris, moderadors o personal involucrat en l’organització del servei contractat.

El comportament violent, ja sigui verbal o gestual, serà motiu d’expulsió immediata de les videotrucades i, en casos greus, del servei contractat.

7.6.3. Intervencions apropiades

Els Usuaris han d’intervenir de manera ordenada i seguint les pautes indicades pel moderador o l’instructor. Cal respectar el torn de paraula i evitar interrompre altres participants.

El llenguatge utilitzat ha de ser apropiat per al context. No es permeten comentaris fora de tema o que puguin resultar ofensius o inadequats.

7.6.4. Prohibició de contingut inapropiat

Queda prohibit mostrar o compartir contingut que sigui inapropiat, ofensiu, violent, pornogràfic o que vulneri les lleis de propietat intel·lectual durant la videotrucada.

Qualsevol acció o gest que pugui ser considerat inadequat o intimidatori envers altres participants serà sancionat.

7.6.5. Confidencialitat i privacitat

Els Usuaris no estan autoritzats a gravar o prendre captures de pantalla de les videotrucades sense el consentiment previ i exprés del moderador i de la resta dels participants.

Cal respectar la privacitat dels altres Usuaris i qualsevol informació personal compartida durant les sessions grupals no podrà ser divulgada sense el consentiment de la persona afectada.

7.6.6. Ús adequat de la càmera i el micròfon

Els Usuaris hauran d’utilitzar la càmera i el micròfon de manera adequada i seguint les indicacions del moderador. Es recomana tenir el micròfon en silenci quan no s’estigui parlant per evitar sorolls molestos que puguin interrompre la sessió.

Durant les videotrucades, s’espera que els Usuaris mantinguin una vestimenta apropiada i un entorn respectuós, evitant l’ús de fons o situacions que puguin resultar ofensius o incòmodes per a la resta dels participants.

7.6.7. Puntualitat i compromís

Els Usuaris han de connectar-se a les videotrucades, conferències o sessions a l’hora establerta i romandre-hi durant tot el temps que duri la sessió, tret que s’indiqui el contrari o hi hagi motius justificats.

Les absències reiterades o una participació insuficient sense justificació podran comportar l’exclusió de futures videotrucades o del servei contractat.

7.6.8. Sancions per incompliment

Qualsevol infracció d’aquestes normes podrà comportar des d’una advertència verbal per part del moderador fins a l’expulsió definitiva de les videotrucades grupals i, en els casos més greus, l’exclusió del servei contractat sense dret a reemborsament.

Les decisions sobre sancions seran preses pel moderador o l’equip del servei contractat i seran inapel·lables.

7.6.9. Responsabilitat del participant

Els Usuaris són responsables del seu propi comportament durant les videotrucades. S’espera que actuïn de manera professional i constructiva en tot moment.

En cas que un Estudiant detecti una conducta inapropiada per part d’un altre participant, ha de comunicar-ho immediatament al moderador perquè pugui prendre les mesures adequades.

7.6.10. Modificació de les normes

Ens reservem el dret de modificar aquestes Condicions de Conducta en qualsevol moment per garantir el bon desenvolupament de les sessions grupals. Qualsevol canvi serà notificat amb antelació als Usuaris.

La participació en les videotrucades, sessions o conferències implica l’acceptació d’aquestes Condicions. L’objectiu és crear un ambient segur i productiu per a tots els Usuaris, per la qual cosa agraïm el compliment d’aquestes normes.

7.7. Dret de desistiment

L’Usuari té dret a desistir del contracte celebrat amb AFTERMATH en un termini de catorze dies naturals sense necessitat de justificació.

El termini de desistiment expirarà als catorze dies naturals del dia indicat a continuació:

• En cas d’un contracte de serveis o de contingut digital que no es presti en un suport material: del dia en què l’USUARI obté accés efectiu a l’aula virtual i pot començar a gaudir del contingut formatiu.

• En cas d’un contracte de venda: del dia que l’Usuari o un tercer per ell indicat, diferent del transportista, adquireixi la possessió material dels béns.

• En cas d’un contracte de lliurament de múltiples béns encarregats per l’Usuari en la mateixa comanda i lliurats per separat: del dia que l’Usuari o un tercer per ell indicat, diferent del transportista, adquireixi la possessió material de l’últim d’aquests béns.

• En cas de lliurament d’un bé compost per múltiples components o peces: del dia que l’Usuari o un tercer per ell indicat, diferent del transportista, adquireixi la possessió material de l’últim component o peça.

• En cas d’un contracte per al lliurament periòdic de béns durant un termini determinat: del dia que l’Usuari o un tercer per ell indicat, diferent del transportista, adquireixi la possessió material del primer d’aquests béns.

Per exercir el dret de desistiment, l’Usuari haurà de notificar a AFTERMATH la seva decisió de desistir del contracte a través d’una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal o correu electrònic). L’Usuari podrà utilitzar el model de formulari de desistiment accessible [Link], encara que el seu ús no és obligatori.

Per complir el termini de desistiment, n’hi ha prou que la comunicació relativa a l’exercici per part de l’Usuari d’aquest dret sigui enviada abans que venci el termini corresponent.

7.8. Conseqüències del desistiment

En cas de desistiment per part de l’Usuari, AFTERMATH retornarà a l’Usuari tots els pagaments rebuts del mateix, incloses les despeses de lliurament (amb l’excepció de les despeses addicionals resultants de l’elecció per part de l’Usuari d’una modalitat de lliurament diferent de la modalitat menys costosa de lliurament ordinari oferta per AFTERMATH) sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a màxim 14 dies naturals a partir de la data en què s’informi AFTERMATH de la decisió de l’Usuari de desistir del contracte. AFTERMATH procedirà a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per l’Usuari per a la transacció inicial, tret que l’Usuari hagi disposat expressament el contrari; en tot cas, no incorrerà en cap despesa com a conseqüència del reemborsament. AFTERMATH podrà retenir el reemborsament fins haver rebut els béns, o fins que l’Usuari hagi presentat una prova de la devolució dels mateixos, segons quina condició es compleixi primer.

L’Usuari haurà de retornar o lliurar directament a AFTERMATH els béns, sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, com a màxim en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què comuniqui a AFTERMATH la seva decisió de desistiment del contracte. Es considerarà complert el termini si l’Usuari efectua la devolució dels béns abans que hagi conclòs aquest termini.

L’Usuari haurà d’assumir el cost directe de devolució dels béns.

L’Usuari només serà responsable de la disminució de valor dels béns resultant d’una manipulació diferent de la necessària per establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels béns.

Si l’Usuari ha sol·licitat que la prestació de serveis comenci durant el període de desistiment, abonarà a AFTERMATH un import proporcional a la part ja prestada del servei en el moment en què l’Usuari hagi comunicat el seu desistiment, en relació amb l’objecte total del contracte.

7.9. Supòsits de no aplicació del dret de desistiment

De conformitat amb el que preveu la legislació en matèria de drets del consumidor del Principat d’Andorra i altres lleis complementàries, l’Usuari no podrà desistir dels contractes referits a:

• La prestació de serveis, un cop el servei hagi estat completament executat, i si el contracte imposa a l’Usuari una obligació de pagament, quan l’execució hagi començat, amb consentiment exprés previ de l’Usuari i amb el coneixement per la seva part que, un cop AFTERMATH hagi executat íntegrament el contracte, haurà perdut el seu dret de desistiment.

• El subministrament de contingut digital que no es presti en un suport material quan l’execució hagi començat i, si el contracte imposa a l’Usuari una obligació de pagament, quan es donin les següents condicions:

• L’Usuari hagi atorgat el seu consentiment previ per iniciar l’execució durant el termini del dret de desistiment.

• L’Usuari hagi expressat el seu coneixement que, en conseqüència, perd el seu dret de desistiment.

• AFTERMATH hagi proporcionat una confirmació d’acord amb la legislació en matèria de drets del consumidor i de contractació electrònica del Principat d’Andorra i altres lleis complementàries.

7.10. Comunicacions, suport i canals digitals

AFTERMATH podrà servir-se de plataformes tecnològiques, eines d’automatització, missatgeria instantània, emmagatzematge al núvol i altres proveïdors tecnològics per a la gestió, suport, organització, seguiment i correcta prestació dels serveis contractats, de conformitat amb la Política de Privacitat i la normativa aplicable.

L’Usuari accepta que, en funció del servei contractat, determinades comunicacions operatives, informatives, de suport o seguiment puguin realitzar-se a través de correu electrònic, plataforma interna, missatgeria instantània, comunitats privades, videotrucades o altres eines digitals habilitades per AFTERMATH.

En particular, quan així es prevegi a la fitxa del servei o l’Usuari ho autoritzi expressament, AFTERMATH podrà utilitzar canals de missatgeria instantània, com WhatsApp, així com sistemes d’atenció automatitzada o semiautomatitzada, per gestionar consultes, prestar suport, remetre avisos relacionats amb el servei o facilitar informació vinculada al mateix.

L’Usuari es compromet a utilitzar aquests canals de manera diligent, respectuosa i conforme a aquestes Condicions Generals i, si escau, a les normes específiques d’ús que se li comuniquin per a cada canal o comunitat.

El tractament de les dades personals que pugui derivar-se de l’ús d’aquests canals es regirà pel que disposa la Política de Privacitat del Lloc Web.

7.11. Caràcter personal i intransferible de l’accés

Tret que s’indiqui expressament el contrari a la fitxa del servei contractat, l’accés a la plataforma, àrea privada, continguts, sessions, materials i altres recursos facilitats per AFTERMATH és personal i intransferible, i queda limitat a l’Usuari que hagi efectuat la contractació.

Queda prohibit compartir credencials d’accés, facilitar l’ús del compte a tercers, revendre, cedir o sublicenciar l’accés al servei, així com reproduir, distribuir, comunicar públicament, transformar, descarregar massivament, gravar, capturar, divulgar o explotar de qualsevol forma els continguts i materials posats a disposició de l’Usuari sense autorització prèvia i per escrit d’AFTERMATH, excepte en els casos permesos per la normativa aplicable.

AFTERMATH podrà suspendre temporalment o cancel·lar l’accés al servei quan detecti indicis raonables d’ús fraudulent, compartició de credencials, accés per tercers no autoritzats o utilització del servei contrària a aquestes Condicions Generals, sense perjudici de quantes accions legals puguin correspondre.

7.12. Disponibilitat, manteniment i canvis raonables del servei

AFTERMATH adoptarà les mesures raonables per procurar la disponibilitat i el correcte funcionament del Lloc Web, la plataforma, les àrees privades, les sessions en directe i altres recursos vinculats al servei contractat. No obstant això, l’Usuari accepta que l’accés a aquests recursos pot veure’s temporalment afectat per tasques de manteniment, actualitzacions, incidències tècniques, fallades de connectivitat, actuacions de tercers proveïdors, causes de força major o qualssevol altres circumstàncies alienes al control raonable d’AFTERMATH.

Així mateix, AFTERMATH podrà introduir canvis raonables en l’organització, estructura, plataforma tecnològica, materials, calendari, horaris, professorat, format d’impartició o elements accessoris del servei, sempre que aquests canvis responguin a necessitats tècniques, pedagògiques, organitzatives o de millora i no suposin una desnaturalització de l’objecte principal del servei contractat.

Quan els canvis afectin de manera rellevant la prestació del servei, AFTERMATH informarà l’Usuari amb l’antelació raonable que sigui possible atenent les circumstàncies.

7.13. Naturalesa formativa del servei i limitació de resultat

Els serveis oferts per AFTERMATH tenen caràcter exclusivament formatiu, educatiu i informatiu, i estan dirigits a facilitar coneixements, eines, materials, acompanyament i recursos relacionats amb l’operativa en mercats financers.

Tret que s’indiqui expressament el contrari, els serveis no constitueixen assessorament financer, recomanació personalitzada d’inversió, gestió de carteres, intermediació financera ni garantia de rendibilitat o d’obtenció de resultats concrets.

L’Usuari reconeix i accepta que l’operativa en mercats financers implica riscos, inclosa la possibilitat de pèrdues parcials o totals del capital, i que els resultats depenen de múltiples factors aliens a AFTERMATH, com ara l’experiència prèvia, la formació, la disciplina, la gestió del risc, la situació emocional, les condicions de mercat, els recursos disponibles i les decisions individuals adoptades per cada Usuari.

En conseqüència, AFTERMATH no garanteix beneficis, rendiments, ingressos, èxit operatiu ni l’assoliment d’objectius concrets per part de l’Usuari, i correspon exclusivament a aquest l’avaluació i assumpció dels riscos derivats de les seves decisions i actuacions.

L’Usuari serà l’únic responsable de l’ús que faci de la informació, continguts, sessions, materials, eines o recursos facilitats en el marc del servei contractat.

8. Queixes, reclamacions i sol·licituds d’informació

L’Usuari pot dirigir les seves queixes, reclamacions i/o sol·licituds d’informació a AFTERMATH, utilitzant per a això qualsevol de les vies següents:

• Enviant un escrit a [Passatge dʹEuropa, 1, Edifici el Bolet, 4a planta, Andorra la Vella AD500, Andorra.]

• Enviant un correu electrònic a l’adreça info@streamingtrading.es.

• Trucant al telèfon +34 619 91 29 31 o +376 360 829. en horari de [08:00h] a [18:00h], de [Dilluns] a [Divendres], excepte festius.

AFTERMATH disposa de fulls oficials de queixa/reclamació/denúncia que l’Usuari pot sol·licitar.

9. Garantia legal de conformitat per a contingut digital o serveis digitals

Es recorda a l’Usuari que, de conformitat amb el que preveu la Llei 13/2013 de competència efectiva i protecció del consumidor i la Llei 20/2014 reguladora de la contractació electrònica i dels operadors que desenvolupen la seva activitat econòmica en un espai digital, així com altres lleis complementàries, tots els béns, els continguts o serveis digitals lliurats o subministrats per AFTERMATH han de resultar conformes amb el contracte celebrat, i AFTERMATH respon davant l’Usuari per les faltes de conformitat que es manifestin en els casos següents:

En cas de continguts o serveis digitals subministrats en un acte únic o en una sèrie d’actes individuals, AFTERMATH serà responsable de les faltes de conformitat que existeixin en el moment del subministrament i es manifestin en un termini de dos anys des d’aquest.

En el cas de continguts o serveis digitals o de béns amb elements digitals, si el contracte preveu el subministrament continu de continguts o serveis digitals durant un període de temps determinat, AFTERMATH serà responsable de qualsevol falta de conformitat dels continguts o serveis digitals que es produeixi o es manifesti dins del termini durant el qual s’hagin de subministrar els continguts o serveis digitals d’acord amb el contracte. No obstant això, si el contracte de compravenda de béns amb elements digitals estableix el subministrament continu dels continguts o serveis digitals durant un període inferior a tres anys, el termini de responsabilitat serà de tres anys a partir del moment del lliurament.

Si escau, la falta de conformitat que resulti d’una integració incorrecta dels continguts o serveis digitals en l’entorn digital de l’Usuari s’equipararà a la falta de conformitat, quan es doni alguna de les condicions següents:

• La instal·lació o integració incorrecta hagi estat realitzada per AFTERMATH o sota la seva responsabilitat i, en el supòsit de tractar-se d’una compravenda de béns, la seva instal·lació estigui inclosa en el contracte.

• En el contracte s’hagi previst que la instal·lació o la integració la realitzarà l’Usuari, hagi estat realitzada per aquest i la instal·lació o la integració incorrecta es degui a deficiències en les instruccions d’instal·lació o integració proporcionades per AFTERMATH o, en el cas de béns amb elements digitals, proporcionades per AFTERMATH.

L’abast i la forma d’execució dels drets que confereix a l’Usuari aquesta garantia legal poden consultar-se a la normativa de referència.

10. Ressenyes

Totes les ressenyes publicades al Lloc Web sobre els nostres béns i/o serveis han estat efectuades per consumidors i usuaris que realment els han utilitzat o adquirit.

Abans de publicar una ressenya, AFTERMATH verifica que efectivament la persona que la realitza ha estat Usuària d’algun dels serveis oferts per AFTERMATH. Es verifica, a més, que no s’incompleixen les normes d’ús del Lloc Web.

11. Nul·litat i ineficàcia de les clàusules

Si qualsevol clàusula inclosa en aquestes Condicions Generals fos declarada totalment o parcialment nul·la o ineficaç, aquesta nul·litat o ineficàcia només afectarà aquesta disposició o la part d’aquesta que resulti nul·la o ineficaç, subsistint aquestes Condicions Generals en tota la resta i considerant-se aquesta disposició totalment o parcialment per no inclosa.

12. Legislació aplicable i jurisdicció competent

Aquestes Condicions Generals es regiran i interpretaran d’acord amb la legislació andorrana.

En cas de controvèrsia, els Usuaris accepten que són competents per resoldre-la els Tribunals del Principat d’Andorra.

CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONTRATACIÓN

1. Objeto

Estas Condiciones Generales de Uso y Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen el acceso y la utilización del sitio web accesible a través del nombre de dominio www.streamingtrading.es y sus subdominios (en adelante, “el Sitio Web”), así como la contratación de bienes y/o servicios a través del mismo. El simple acceso al Sitio Web atribuye a quien lo realiza la condición de usuario del mismo (en adelante, “el Usuario”).

En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar inmediatamente el Sitio Web sin utilizarlo.

Al navegar por el Sitio Web o adquirir cualquiera de los servicios ofrecidos, el usuario acepta estar sujeto a estas Condiciones y a las condiciones que rigen los servicios ofrecidos. Por medio de la aceptación de estas Condiciones, el Usuario manifiesta:

a) Que ha leído, entiende y acepta lo aquí expuesto.

b) Que, en caso de que se disponga a contratar algún bien y/o servicio, tiene capacidad suficiente para ello.

c) Que, en caso de actuar en nombre de otra persona, física o jurídica, tiene poder de representación suficiente y en vigor para ello.

d) Que es mayor de edad.

2. Identificación del Sitio Web y del Vendedor

El Vendedor y propietario del Sitio Web es la empresa AFTERMATH, SLU (en adelante, “AFTERMATH”), cuyos datos son:

Sede y establecimiento: [Passatge dʹEuropa, 1, Edifici el Bolet, 4a planta, AD500, Andorra.]

N.R.T.: L-719318-K.

E-mail: info@streamingtrading.es.

Teléfono: +34 619 91 29 31 o +376 360 829.

Datos registrales: Inscrita en el registro mercantil de Andorra, Escritura pública 918, Libro de registro: S-464, Número de Folio: 431-440, Número de registro: 24243, Fecha de inscripción 11/06/24.

3. Acceso al Sitio Web

El simple acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.

A través del Sitio Web pueden contratarse productos y/o servicios cuyo precio se especifica claramente en el mismo Sitio Web. Sus características y especificaciones se desarrollan en el apartado número 7 de estas condiciones.

4. Normas de utilización del Sitio Web

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y todo su contenido conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales, y a no emplearlo para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan cualesquiera normas del ordenamiento jurídico aplicable.

El Usuario se compromete a:

• No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.

• No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.

• No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.

• No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.

• No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, “correo basura”, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales” o cualquier otra forma de solicitud, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.

• No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzcan a error a los receptores de la información.

• No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web.

• No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Sitio Web o a terceros.

• No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y de la legislación de datos de carácter personal.

El Usuario se obliga a mantener indemne a AFTERMATH ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda verse obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, AFTERMATH el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

5. Contenidos y servicios enlazados a través del Sitio Web

El Sitio Web puede contener dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En estos casos, AFTERMATH sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de su ilicitud y no haya desactivado el enlace a los mismos con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados, puede comunicarlo a AFTERMATH.

En ningún caso la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos entre AFTERMATH y los responsables o titulares de los mismos, así como tampoco la recomendación o promoción de los Sitios Enlazados y/o sus contenidos por parte de AFTERMATH. A menos que se indique expresamente lo contrario en el Sitio Web, AFTERMATH no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños y perjuicios que éstos puedan producir al Usuario o a cualquier tercero.

6. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web, entendiendo por éstos, a título meramente enunciativo pero no exhaustivo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de AFTERMATH o de terceros licenciadores, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.

El Usuario manifiesta ser el único autor de todas las fotografías, imágenes, textos y/o comentarios (en adelante, “los Contenidos del Usuario”) que publique o envíe a través de las secciones del Sitio Web dispuestas a tal efecto, garantizando que el uso de los mismos en el Sitio Web no infringe los derechos de ningún tercero. Sobre dichos Contenidos del Usuario, el Usuario cede gratuitamente a AFTERMATH los derechos de comunicación pública, reproducción, distribución y transformación, en todas las modalidades de explotación existentes hasta la fecha de aceptación de estas Condiciones Generales. Dicha cesión se efectúa para el ámbito territorial universal y por el tiempo correspondiente a toda su vida y setenta años después de la muerte o declaración de fallecimiento del Usuario.

Las marcas, nombres comerciales y demás signos distintivos publicados en el Sitio Web son titularidad de AFTERMATH o de terceros cedentes y/o licenciadores, sin que pueda entenderse cedido al Usuario ningún derecho sobre los mismos.

7. Contratación de bienes y/o servicios

7.1. Características principales de los servicios

Las características principales de los servicios ofrecidos a través del Sitio Web pueden consultarse en la propia ficha descriptiva con la que se presentan. Cada producto o servicio incluye descripciones detalladas que permiten al Cliente conocer los contenidos, la duración y las condiciones de acceso antes de su compra.

7.2. Procedimiento de compra

La lengua en la que puede formalizarse la contratación es la española.

El procedimiento para contratar los servicios a través del Sitio Web es el siguiente:

1. Desde la ficha del servicio deseado, el Usuario debe cumplimentar los datos solicitados.

2. Tras cumplimentar los datos, el Usuario debe introducir los datos de pago y proceder con el pago del servicio que desea contratar. Este pago se realiza a través de las plataformas existentes a tal efecto.

3. Finalmente, el Usuario visualizará un mensaje en pantalla confirmando la correcta finalización del proceso de compra. También recibirá un correo electrónico confirmando la correcta finalización del proceso de compra.

4. Una vez confirmado el pago, el Usuario dispondrá de un nombre de usuario y contraseña para poder acceder al contenido del servicio/producto.

AFTERMATH guardará prueba electrónica de la contratación efectuada por el Usuario, pudiendo éste consultar su historial de compras realizadas a través de su cuenta.

7.3. Contraseña

El Usuario es responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos del Sitio Web realizado bajo su contraseña se reputarán realizados por el Usuario.

7.4. Corrección e identificación de errores en la introducción de datos

Cuando el Usuario olvide cumplimentar correctamente algún dato señalado como obligatorio en el correspondiente formulario, no podrá avanzar en el proceso de contratación o validación hasta haberlo cumplimentado. Un mensaje en pantalla le advertirá de dicha circunstancia.

Podrá modificar y/o actualizar en cualquier momento los datos facilitados durante el proceso de compra, antes de su finalización, volviendo atrás hasta el paso deseado.

Accediendo a su cuenta, el Usuario podrá modificar y/o actualizar en cualquier momento los datos que facilitó en el momento de registrarse como usuario del Sitio Web.

7.5. Precio y modalidades de pago

Los precios que se indican respecto a cada bien y/o servicio en su correspondiente ficha incluyen, salvo indicación expresa en contra, el Impuesto General Indirecto (IGI) y, en todo caso, se expresan por defecto en moneda Euro (€).

Los precios pueden estar sujetos a modificaciones, pero el Cliente siempre pagará el precio vigente en el momento de la compra.

El pago podrá realizarse mediante tarjeta de crédito, débito u otras formas indicadas en la web.

El Usuario sabe y acepta que los servicios se iniciarán en el mismo momento en que se concluya su contratación. El acceso al aula virtual y al contenido formativo se activará en el plazo máximo de 180 días desde la confirmación del pago. El plazo de desistimiento comenzará a computar desde dicho momento.

7.6. Código de conducta

Con el fin de garantizar un entorno de aprendizaje respetuoso y constructivo durante las videollamadas grupales, conferencias y similares que se realicen en línea, todos los participantes deben cumplir las siguientes normas de conducta. Estas reglas están diseñadas para evitar cualquier comportamiento inapropiado que pueda afectar a la convivencia y al desarrollo adecuado de las sesiones.

7.6.1. Respeto mutuo

Todos los Usuarios deben tratarse con respeto y cortesía durante las videollamadas. Queda estrictamente prohibido el uso de insultos, comentarios despectivos, palabras ofensivas, humillaciones, acoso o cualquier conducta que pueda considerarse inapropiada o dañina hacia otros participantes o el moderador.

Se promoverá la tolerancia y el respeto a la diversidad de opiniones, culturas y perspectivas. Cualquier forma de discriminación por motivos de raza, género, orientación sexual, religión, nacionalidad o cualquier otro motivo no será tolerada.

7.6.2. Prohibición de amenazas y violencia

No se permitirán amenazas de ningún tipo, ya sean directas o indirectas, hacia otros Usuarios, moderadores o personal involucrado en la organización del servicio contratado.

El comportamiento violento, ya sea verbal o gestual, será motivo de expulsión inmediata de las videollamadas y, en casos graves, del servicio contratado.

7.6.3. Intervenciones apropiadas

Los Usuarios deben intervenir de manera ordenada y siguiendo las pautas indicadas por el moderador o el instructor. Se debe respetar el turno de palabra y evitar interrumpir a otros participantes.

El lenguaje utilizado debe ser apropiado para el contexto. Los comentarios fuera de tema o que puedan resultar ofensivos o inadecuados no están permitidos.

7.6.4. Prohibición de contenido inapropiado

Queda prohibido mostrar o compartir contenido que sea inapropiado, ofensivo, violento, pornográfico o que viole las leyes de propiedad intelectual durante la videollamada.

Cualquier acción o gesto que pueda ser considerado inapropiado o intimidante hacia otros participantes será sancionada.

7.6.5. Confidencialidad y privacidad

Los Usuarios no están autorizados a grabar o tomar capturas de pantalla de las videollamadas sin el consentimiento previo y expreso del moderador y del resto de los participantes.

Se debe respetar la privacidad de los demás Usuarios y cualquier información personal compartida durante las sesiones grupales no podrá ser divulgada sin el consentimiento de la persona afectada.

7.6.6. Uso adecuado de la cámara y el micrófono

Los Usuarios deberán usar la cámara y el micrófono de manera adecuada y siguiendo las indicaciones del moderador. Se recomienda tener el micrófono en silencio cuando no se esté hablando para evitar ruidos molestos que puedan interrumpir la sesión.

Durante las videollamadas, se espera que los Usuarios mantengan una vestimenta apropiada y un entorno respetuoso, evitando el uso de fondos o situaciones que puedan resultar ofensivos o incómodos para el resto de los participantes.

7.6.7. Puntualidad y compromiso

Los Usuarios deben conectarse a las videollamadas, conferencias o sesiones a la hora establecida y permanecer en ellas durante todo el tiempo que dure la sesión, salvo que se indique lo contrario o haya motivos justificados.

Las ausencias reiteradas o una participación insuficiente sin justificación podrán acarrear la exclusión de las videollamadas futuras o del servicio contratado.

7.6.8. Sanciones por incumplimiento

Cualquier infracción de estas normas podrá conllevar desde una advertencia verbal por parte del moderador hasta la expulsión definitiva de las videollamadas grupales y, en los casos más graves, la exclusión del servicio contratado sin derecho a reembolso.

Las decisiones sobre sanciones serán tomadas por el moderador o el equipo del servicio contratado y serán inapelables.

7.6.9. Responsabilidad del participante

Los Usuarios son responsables de su propio comportamiento durante las videollamadas. Se espera que actúen de manera profesional y constructiva en todo momento.

En caso de que un Estudiante detecte una conducta inapropiada por parte de otro participante, debe comunicarlo inmediatamente al moderador para que pueda tomar las medidas adecuadas.

7.6.10. Modificación de las normas

Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones de Conducta en cualquier momento para garantizar el buen desarrollo de las sesiones grupales. Cualquier cambio será notificado con antelación a los Usuarios.

La participación en las videollamadas, sesiones o conferencias implica la aceptación de estas Condiciones. El objetivo es crear un ambiente seguro y productivo para todos los Usuarios, por lo que agradecemos el cumplimiento de estas normas.

7.7. Derecho de desistimiento

El Usuario tiene derecho a desistir del contrato celebrado con AFTERMATH en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día indicado a continuación:

• En caso de un contrato de servicios o de contenido digital que no se preste en un soporte material: del día en que el USUARIO obtiene acceso efectivo al aula virtual y puede comenzar a disfrutar del contenido formativo.

• En caso de un contrato de venta: del día que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

• En caso de un contrato de entrega de múltiples bienes encargados por el Usuario en el mismo pedido y entregados por separado: del día que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos bienes.

• En caso de entrega de un bien compuesto por múltiples componentes o piezas: del día que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último componente o pieza.

• En caso de un contrato para la entrega periódica de bienes durante un plazo determinado: del día que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del primero de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar a AFTERMATH su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). El Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento accesible [Link], aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del Usuario de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

7.8. Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por parte del Usuario, AFTERMATH devolverá al Usuario todos los pagos recibidos del mismo, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida por AFTERMATH) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se informe a AFTERMATH de la decisión del Usuario de desistir del contrato. AFTERMATH procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que el Usuario haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. AFTERMATH podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El Usuario deberá devolver o entregar directamente a AFTERMATH los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique a AFTERMATH su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si el Usuario efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

El Usuario deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

El Usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Si el Usuario ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el período de desistimiento, abonará a AFTERMATH un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que el Usuario haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.

7.9. Supuestos de no aplicación del derecho de desistimiento

De conformidad con lo previsto en la legislación en materia de derechos del consumidor del Principado de Andorra y otras leyes complementarias, el Usuario no podrá desistir de los contratos referidos a:

• La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, y si el contrato impone al Usuario una obligación de pago, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del Usuario y con el conocimiento por su parte de que, una vez que AFTERMATH haya ejecutado íntegramente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento.

• El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado y, si el contrato impone al Usuario una obligación de pago, cuando se den las siguientes condiciones:

• El Usuario haya otorgado su consentimiento previo para iniciar la ejecución durante el plazo del derecho de desistimiento.

• El Usuario haya expresado su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.

• AFTERMATH haya proporcionado una confirmación con arreglo a la legislación en materia de derechos del consumidor y de contratación electrónica del Principado de Andorra y otras leyes complementarias.

7.10. Comunicaciones, soporte y canales digitales

AFTERMATH podrá servirse de plataformas tecnológicas, herramientas de automatización, mensajería instantánea, almacenamiento en la nube y otros proveedores tecnológicos para la gestión, soporte, organización, seguimiento y correcta prestación de los servicios contratados, de conformidad con la Política de Privacidad y la normativa aplicable.

El Usuario acepta que, en función del servicio contratado, determinadas comunicaciones operativas, informativas, de soporte o seguimiento puedan realizarse a través de correo electrónico, plataforma interna, mensajería instantánea, comunidades privadas, videollamadas u otras herramientas digitales habilitadas por AFTERMATH.

En particular, cuando así se prevea en la ficha del servicio o el Usuario lo autorice expresamente, AFTERMATH podrá utilizar canales de mensajería instantánea, como WhatsApp, así como sistemas de atención automatizada o semiautomatizada, para gestionar consultas, prestar soporte, remitir avisos relacionados con el servicio o facilitar información vinculada al mismo.

El Usuario se compromete a utilizar dichos canales de forma diligente, respetuosa y conforme a las presentes Condiciones Generales y, en su caso, a las normas específicas de uso que se le comuniquen para cada canal o comunidad.

El tratamiento de los datos personales que pueda derivarse del uso de estos canales se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad del Sitio Web.

7.11. Carácter personal e intransferible del acceso

Salvo que se indique expresamente lo contrario en la ficha del servicio contratado, el acceso a la plataforma, área privada, contenidos, sesiones, materiales y demás recursos facilitados por AFTERMATH es personal e intransferible, quedando limitado al Usuario que haya efectuado la contratación.

Queda prohibido compartir credenciales de acceso, facilitar el uso de la cuenta a terceros, revender, ceder o sublicenciar el acceso al servicio, así como reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar, descargar masivamente, grabar, capturar, divulgar o explotar de cualquier forma los contenidos y materiales puestos a disposición del Usuario sin autorización previa y por escrito de AFTERMATH, salvo en los casos permitidos por la normativa aplicable.

AFTERMATH podrá suspender temporalmente o cancelar el acceso al servicio cuando detecte indicios razonables de uso fraudulento, compartición de credenciales, acceso por terceros no autorizados o utilización del servicio contraria a estas Condiciones Generales, sin perjuicio de cuantas acciones legales pudieran corresponder.

7.12. Disponibilidad, mantenimiento y cambios razonables del servicio

AFTERMATH adoptará las medidas razonables para procurar la disponibilidad y correcto funcionamiento del Sitio Web, la plataforma, las áreas privadas, las sesiones en directo y demás recursos vinculados al servicio contratado. No obstante, el Usuario acepta que el acceso a dichos recursos puede verse temporalmente afectado por tareas de mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, fallos de conectividad, actuaciones de terceros proveedores, causas de fuerza mayor o cualesquiera otras circunstancias ajenas al control razonable de AFTERMATH.

Asimismo, AFTERMATH podrá introducir cambios razonables en la organización, estructura, plataforma tecnológica, materiales, calendario, horarios, profesorado, formato de impartición o elementos accesorios del servicio, siempre que tales cambios respondan a necesidades técnicas, pedagógicas, organizativas o de mejora y no supongan una desnaturalización del objeto principal del servicio contratado.

Cuando los cambios afecten de manera relevante a la prestación del servicio, AFTERMATH informará al Usuario con la antelación razonable que resulte posible atendiendo a las circunstancias.

7.13. Naturaleza formativa del servicio y limitación de resultado

Los servicios ofrecidos por AFTERMATH tienen carácter exclusivamente formativo, educativo e informativo, y están dirigidos a facilitar conocimientos, herramientas, materiales, acompañamiento y recursos relacionados con la operativa en mercados financieros.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los servicios no constituyen asesoramiento financiero, recomendación personalizada de inversión, gestión de carteras, intermediación financiera ni garantía de rentabilidad o de obtención de resultados concretos.

El Usuario reconoce y acepta que la operativa en mercados financieros implica riesgos, incluida la posibilidad de pérdidas parciales o totales del capital, y que los resultados dependen de múltiples factores ajenos a AFTERMATH, tales como la experiencia previa, formación, disciplina, gestión del riesgo, situación emocional, condiciones de mercado, recursos disponibles y decisiones individuales adoptadas por cada Usuario.

En consecuencia, AFTERMATH no garantiza beneficios, rendimientos, ingresos, éxito operativo ni la consecución de objetivos concretos por parte del Usuario, correspondiendo exclusivamente a éste la evaluación y asunción de los riesgos derivados de sus decisiones y actuaciones.

El Usuario será el único responsable del uso que realice de la información, contenidos, sesiones, materiales, herramientas o recursos facilitados en el marco del servicio contratado.

8. Quejas, reclamaciones y solicitudes de información

El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones y/o solicitudes de información a AFTERMATH, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:

• Enviando un escrito a [Passatge dʹEuropa, 1, Edifici el Bolet, 4a planta, Andorra la Vella AD500, Andorra.]

• Enviando un correo electrónico a la dirección info@streamingtrading.es.

• Llamando al teléfono +34 619 91 29 31 o +376 360 829 en horario de [08:00h] a [18:00h], de [Lunes] a [Viernes], excepto festivos.

AFTERMATH dispone de hojas oficiales de queja/reclamación/denuncia que el Usuario puede solicitar.

9. Garantía legal de conformidad para contenido digital o servicios digitales

Se recuerda al Usuario que, de conformidad con lo previsto en la Ley 13/2013 de competencia efectiva y protección del consumidor y la Ley 20/2014 reguladora de la contratación electrónica y de los operadores que desarrollan su actividad económica en un espacio digital, así como otras leyes complementarias, todos los bienes, los contenidos o servicios digitales entregados o suministrados por AFTERMATH deben resultar conformes con el contrato celebrado, respondiendo AFTERMATH frente al Usuario por las faltas de conformidad que se manifiesten en los siguientes casos:

En caso de contenidos o servicios digitales suministrados en un acto único o en una serie de actos individuales, AFTERMATH será responsable de las faltas de conformidad que existan en el momento del suministro y se manifiesten en un plazo de dos años desde la misma.

En el caso de contenidos o servicios digitales o de bienes con elementos digitales, si el contrato prevé el suministro continuo de contenidos o servicios digitales durante un período de tiempo determinado, AFTERMATH será responsable de cualquier falta de conformidad de los contenidos o servicios digitales que se produzca o se manifieste dentro del plazo durante el cual deben suministrarse los contenidos o servicios digitales de acuerdo con el contrato. No obstante, si el contrato de compraventa de bienes con elementos digitales establece el suministro continuo de los contenidos o servicios digitales durante un período inferior a tres años, el plazo de responsabilidad será de tres años a partir del momento de la entrega.

En su caso, la falta de conformidad que resulte de integración incorrecta de los contenidos o servicios digitales en el entorno digital del Usuario se equiparará a la falta de conformidad, cuando se dé alguna de las siguientes condiciones:

• La instalación o integración incorrecta haya sido realizada por AFTERMATH o bajo su responsabilidad y, en el supuesto de tratarse de una compraventa de bienes, su instalación esté incluida en el contrato.

• En el contrato se haya previsto que la instalación o la integración la realizará el Usuario, haya sido realizada por éste y la instalación o la integración incorrecta se deba a deficiencias en las instrucciones de instalación o integración proporcionadas por AFTERMATH o, en el caso de bienes con elementos digitales, proporcionadas por AFTERMATH.

El alcance y forma de ejecución de los derechos que confiere al Usuario dicha garantía legal pueden ser consultados en la normativa de referencia.

10. Reseñas

Todas las reseñas publicadas en el Sitio Web sobre nuestros bienes y/o servicios han sido efectuadas por consumidores y usuarios que realmente los han utilizado o adquirido.

Antes de publicar una reseña, AFTERMATH verifica que efectivamente la persona que la realiza ha sido Usuaria de alguno de los servicios ofrecidos por AFTERMATH. Se verifica además que no se incumplen las normas de uso del Sitio Web.

11. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo estas Condiciones Generales en todo lo demás y considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

12. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación andorrana.

En caso de controversia, los Usuarios aceptan que son competentes para resolverla los Tribunales del Principado de Andorra.+34 619 91 29 31