Condiciones Generales de Uso y Contratación
1.Objeto
Estas Condiciones Generales de Uso y Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen el acceso y la utilización del sitio web accesible a través del nombre de dominio www.streamingtrading.es y sus subdominios (en adelante, “el Sitio Web”), así como la contratación de bienes y/o servicios a través del mismo. El simple acceso al Sitio Web atribuye a quien lo realiza la condición de usuario del mismo (en adelante, “el Usuario”).
En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar inmediatamente el Sitio Web sin utilizarlo.
Al navegar por el Sitio Web o adquirir cualquiera de los servicios ofrecidos, el usuario acepta estar sujeto a estas Condiciones y a las
Condiciones que rigen los servicios ofrecidos. Por medio de la aceptación de estas Condiciones el Usuario manifiesta:
a) Que ha leído, entiende y acepta lo aquí expuesto.
b) Que, en caso de que se disponga a contratar algún bien y/o servicio, tiene capacidad suficiente para ello.
c) Que, en caso de actuar en nombre de otra persona, física o jurídica, tiene poder de representación suficiente y en vigor para ello.
d) Que es mayor de edad.
2. Identificación del Sitio Web y del Vendedor
El Vendedor y propietario del Sitio Web es la empresa AFTERMATH, SLU (en
adelante, “AFTERMATH”), cuyos datos son:
Sede y establecimiento: [Passatge dʹEuropa, 1, Edifici el Bolet, 4a planta, AD500, Andorra.].
N.R.T.: L-719318-K.
E-mail: info@streamingtrading.es.
Teléfono: +34 616 55 27 86.
Datos registrales: Inscrita en el registro mercantil de Andorra, Escritura pública 918, Libro de registro: S-464, Número de Folio: 431-440, Número de registro: 24243, Fecha de inscripción 11/06/24.
3.Acceso al Sitio Web
El simple acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.
A través del Sitio Web pueden contratarse productos y/o servicios cuyo precio se especifica claramente en el mismo Sitio Web. Sus características y especificaciones se desarrollan en el aparto número 7 de estas condiciones.
4.Normas de utilización del Sitio Web
El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y todo su contenido conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y a las presentes
Condiciones Generales, no empleándolo para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan cualesquiera normas del ordenamiento jurídico aplicable.
El Usuario se compromete a:
- No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
- No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.
- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
- No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, “correo basura”, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales”, o cualquier otra forma de solicitud, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
- No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.
- No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web.
- No difundir,transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Sitio Web o a terceros.
- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.
- El Usuario se obliga a mantener indemne a AFTERMATH ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, AFTERMATH el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.
5. Contenidos y servicios enlazados a través del Sitio Web
El Sitio Web puede contener dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En estos casos, AFTERMATH sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de su ilicitud y no haya desactivado el enlace a los mismos con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados, puede comunicarlo a AFTERMATH.
En ningún caso la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos entre AFTERMATH y los responsables o
titulares de los mismos, así como tampoco la recomendación o promoción de los Sitios Enlazados y/o sus contenidos por parte de AFTERMATH. A menos que se indique expresamente lo contrario en el Sitio Web, AFTERMATH no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños y perjuicios que éstos puedan producir al Usuario o a
cualquier tercero.
6. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio Web entendiendo por éstos, a título meramente enunciativo pero no exhaustivo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de AFTERMATH o de terceros licenciadores, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.
El Usuario manifiesta ser el único autor de todas las fotografías, imágenes, textos y/o comentarios (en adelante, “los Contenidos del
Usuario”) que publique o envíe a través de las secciones del Sitio Web dispuestas a tal efecto, garantizando que el uso de los mismos en el Sitio Web no infringe los derechos de ningún tercero. Sobre dichos Contenidos del Usuario, el Usuario cede gratuitamente a AFTERMATH los derechos de comunicación pública, reproducción, distribución y transformación, en todas las modalidades de explotación existentes hasta la fecha de aceptación de estas Condiciones Generales. Dicha cesión se efectúa para el ámbito territorial universal y por el tiempo correspondiente a toda tu vida y setenta años después de la muerte o declaración de fallecimiento del Usuario.
Las marcas, nombres comerciales y demás signos distintivos publicados en el Sitio Web son titularidad de AFTERMATH o de terceros cedentes y/o licenciadores, sin que pueda entenderse cedido al Usuario ningún derecho sobre los mismos.
7. Contratación de bienes y/o servicios
7.1.Características principales de los servicios
Las características principales de los servicios ofrecidos a través del Sitio Web pueden consultarse en la propia ficha descriptiva con la que se
presentan. Cada producto o servicio incluye descripciones detalladas que permiten al Cliente conocer los contenidos, la duración y las condiciones de acceso antes de su compra.
7.2.Procedimiento de compra
La lengua en la que puede formalizarse la contratación es la española.
El procedimiento para contratar los servicios a través del Sitio Web es el siguiente:
1. Desde la ficha del servicio deseado, el Usuario debe cumplimentar los datos solicitados.
2. Tras cumplimentar los datos, el Usuario debe introducir los datos de pago y proceder con el pago del servicio que desea contratar. Este pago se realiza a través de las plataformas existentes a tal efecto.
3. Finalmente el Usuario visualizará un mensaje en pantalla confirmando la correcta finalización del proceso de compra. También recibirá un correo electrónico confirmando la correcta finalización del proceso de compra.
4. Una vez confirmado el pago, el Usuario dispondrá de un nombre de usuario y contraseña para poder acceder al contenido del servicio/producto.
AFTERMATH guardará prueba electrónica de la contratación efectuada por el Usuario, pudiendo éste consultar su historial de compras realizadas a través de su cuenta.
7.3. Contraseña
El Usuario es responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos del Sitio Web realizado bajo su contraseña se reputarán realizados por el Usuario.
7.4. Corrección e identificación de errores en la introducción de datos
Cuando el Usuario olvide cumplimentar correctamente algún dato señalado como obligatorio en el correspondiente formulario, no podrá avanzar en el proceso de contratación o validación hasta haberlo cumplimentado. Un mensaje en pantalla le advertirá de dicha circunstancia.
Podrá modificar y/o actualizar en cualquier momento los datos facilitados durante el proceso de compra, antes de su finalización, volviendo atrás hasta el paso deseado.
Accediendo a su cuenta, el Usuario podrá modificar y/o actualizar en cualquier momento los datos que facilitó en el momento de registrarse como usuario del Sitio Web.
7.5. Precio y modalidades de pago
Los precios que se indican respecto a cada bien y/o servicio en su correspondiente ficha incluyen, salvo indicación expresa en contra, el Impuesto General Indirecto (IGI) y, en todo caso, se expresan por defecto en moneda Euro (€).
Los precios pueden estar sujetos a modificaciones, pero el Cliente siempre pagará el precio vigente en el momento de la compra.
El pago podrá realizarse mediante tarjeta de crédito, débito u otras formas indicadas en la web.
El Usuario sabe y acepta que los servicios se iniciarán en el mismo momento en que se concluya su contratación.
7.6. Código de conducta
Con el fin de garantizar un entorno de aprendizaje respetuoso y constructivo durante las videollamadas grupales, conferencias y similares que se realicen en línea, todos los participantes deben cumplir las siguientes normas de conducta. Estas reglas están diseñadas para evitar cualquier comportamiento inapropiado que pueda afectar a la convivencia y al desarrollo adecuado de las sesiones.
7.6.1. Respeto Mutuo
- Todos los Usuarios deben tratarse con respeto y cortesía durante las videollamadas. Queda estrictamente prohibido el uso de insultos, comentarios despectivos, palabras ofensivas, humillaciones, acoso o cualquier conducta que pueda considerarse inapropiada o dañina hacia otros participantes o el moderador.
- Se promoverá la tolerancia y el respeto a la diversidad de opiniones, culturas y perspectivas. Cualquier forma de discriminación por motivos de raza, género, orientación sexual, religión, nacionalidad o cualquier otro motivo no será tolerada.
7.6.2. Prohibición de Amenazas y Violencia
- No se permitirán amenazas de ningún tipo, ya sean directas o indirectas, hacia otros Usuarios, moderadores o personal involucrado en la organización del servicio contratado.
- El comportamiento violento, ya sea verbal o gestual, será motivo de expulsión inmediata de las videollamadas y, en casos graves, del servicio contratado.
7.6.3. Intervenciones Apropiadas
- Los Usuarios deben intervenir de manera ordenada y siguiendo las pautas indicadas por el moderador o el instructor. Se debe respetar el turno de palabra y evitar interrumpir a otros participantes.
- El lenguaje utilizado debe ser apropiado para el contexto. Los comentarios fuera de tema o que puedan resultar ofensivos o inadecuados no están permitidos.
7.6.4. Prohibición de Contenido Inapropiado
- Queda prohibido mostrar o compartir contenido que sea inapropiado, ofensivo, violento, pornográfico, o que viole las leyes de propiedad intelectual durante la videollamada.
- Cualquier acción o gesto que pueda ser considerado inapropiado o intimidante hacia otros participantes será sancionada.
7.6.5. Confidencialidad y Privacidad
- Los Usuarios no están autorizados a grabar o tomar capturas de pantalla de las videollamadas sin el consentimiento previo y expreso del moderador y del resto de los participantes.
- Se debe respetarla privacidad de los demás Usuarios y cualquier información personal compartida durante las sesiones grupales no podrá ser divulgada sin el consentimiento de la persona afectada.
7.6.6. Uso Adecuado de la Cámara y el Micrófono
- Los Usuarios deberán usar la cámara y el micrófono de manera adecuada y siguiendo las indicaciones del moderador. Se recomienda tener el micrófono en silencio cuando no se esté hablando para evitar ruidos molestos que puedan interrumpir la sesión.
- Durante las videollamadas, se espera que los Usuarios mantengan una vestimenta apropiada y un entorno respetuoso, evitando el uso de fondos o situaciones que puedan resultar ofensivos o incómodos para el resto de los participantes.
7.6.7. Puntualidad y Compromiso
- Los Usuarios deben conectarse a las videollamadas, conferencias o sesiones a la hora establecida y permanecer en ellas durante todo el tiempo que dure la sesión, salvo que se indique lo contrario o haya motivos justificados.
- Las ausencias reiteradas o una participación insuficiente sin justificación podrán acarrear la exclusión de las videollamadas futuras o del servicio contratado.
7.6.8. Sanciones por Incumplimiento
- Cualquier infracción de estas normas podrá conllevar desde una advertencia verbal por parte del moderador hasta la expulsión definitiva de las videollamadas grupales y, en los casos más graves, la exclusión del servicio contratado sin derecho a reembolso.
- Las decisiones sobre sanciones serán tomadas por el moderador o el equipo del servicio contratado y serán inapelables.
7.6.9. Responsabilidad del Participante
- Los Usuarios son responsables de su propio comportamiento durante las videollamadas. Se espera que actúen de manera profesional y constructiva en todo momento.
- En caso de que un Estudiante detecte una conducta inapropiada por parte de otro participante, debe comunicarlo inmediatamente al moderador para que pueda tomar las medidas adecuadas.
7.6.10. Modificación de las Normas
Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones de Conducta en cualquier momento para garantizar el buen desarrollo
de las sesiones grupales. Cualquier cambio será notificado con antelación a los Usuarios.
La participación en las videollamadas, sesiones o conferencias implica la aceptación de estas Condiciones. El objetivo es crear un ambiente seguro y productivo para todos los Usuarios, por lo que agradecemos el cumplimiento de estas normas.
7.7. Derecho de desistimiento
El Usuario tiene derecho a desistir del contrato celebrado con AFTERMATH en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de
justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día indicado a continuación:
· En caso de un contrato de servicios o de contenido digital que no se preste en un soporte material: del día de la celebración del contrato;
· En caso de un contrato de venta: del día que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes;
· En caso de un contrato de entrega de múltiples bienes encargados por el Usuario en el mismo pedido y entregados por separado: del día que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos bienes;
· En caso de entrega de un bien compuesto por múltiples componentes o piezas: del día que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último componente o pieza;
· En caso de un contrato para la entrega periódica de bienes durante un plazo determinado: del día que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del primero de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar a AFTERMATH su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). El Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento accesible [Link] , aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del Usuario de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
7.8. Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por parte del Usuario, AFTERMATH devolverá al Usuario todos los pagos recibidos del mismo, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Usuario de una modalidad de entrega
diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida por AFTERMATH ) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se informe a AFTERMATH de la decisión del Usuario de desistir del contrato. AFTERMATH procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que el Usuario haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del
reembolso. AFTERMATH podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El Usuario deberá devolver o entregar directamente a AFTERMATH los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique a AFTERMATH su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si el Usuario efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
El Usuario deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
El Usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Si el Usuario ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el período de desistimiento, abonará a AFTERMATH un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que el Usuario haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.
7.9. Supuestos de no aplicación del derecho de desistimiento
De conformidad con lo previsto en la legislación en materia de derechos del consumidor del Principado de Andorra y otras leyes complementarias, el Usuario no podrá desistir de los contratos referidos a:
· La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, y si el contrato impone al Usuario una obligación de pago, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del Usuario y con el conocimiento por su parte de que, una vez que AFTERMATH haya ejecutado íntegramente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento.
· El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado y, si el contrato impone al Usuario una obligación de pago, cuando se den las siguientes condiciones:
· El Usuario haya otorgado su consentimiento previo para iniciar la ejecución durante el plazo del derecho de desistimiento.
· El Usuario haya expresado su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento; y
· AFTERMATH haya proporcionado una confirmación con arreglo a la legislación en materia de derechos del consumidor y de contratación electrónica del Principado de Andorra y otras leyes complementarias.
7.10. Comunicaciones, soporte y canales digitales
AFTERMATH podrá servirse de plataformas tecnológicas, herramientas de automatización, mensajería instantánea, almacenamiento en la nube y otros proveedores tecnológicos para la gestión, soporte, organización, seguimiento y correcta prestación de los servicios contratados, de conformidad con la Política de Privacidad y la normativa aplicable.
El Usuario acepta que, en función del servicio contratado, determinadas comunicaciones operativas, informativas, de soporte o seguimiento puedan realizarse a través de correo electrónico, plataforma interna, mensajería instantánea, comunidades privadas, videollamadas u otras herramientas digitales habilitadas por AFTERMATH.
En particular, cuando así se prevea en la ficha del servicio o el Usuario lo autorice expresamente, AFTERMATH podrá utilizar canales de mensajería instantánea, como WhatsApp, así como sistemas de atención automatizada o semiautomatizada, para gestionar consultas, prestar soporte, remitir avisos relacionados con el servicio o facilitar información vinculada al mismo.
El Usuario se compromete a utilizar dichos canales de forma diligente, respetuosa y conforme a las presentes Condiciones Generales y, en su caso, a las normas específicas de uso que se le comuniquen para cada canal o comunidad.
El tratamiento de los datos personales que pueda derivarse del uso de estos canales se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad del Sitio Web.
7.11. Carácter personal e intransferible del acceso
Salvo que se indique expresamente lo contrario en la ficha del servicio contratado, el acceso a la plataforma, área privada, contenidos, sesiones, materiales y demás recursos facilitados por AFTERMATH es personal e intransferible, quedando limitado al Usuario que haya efectuado la contratación.
Queda prohibido compartir credenciales de acceso, facilitar el uso de la cuenta a terceros, revender, ceder o sublicenciar el acceso al servicio, así como reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar, descargar masivamente, grabar, capturar, divulgar o explotar de cualquier forma los contenidos y materiales puestos a disposición del Usuario sin autorización previa y por escrito de AFTERMATH, salvo en los casos permitidos por la normativa aplicable.
AFTERMATH podrá suspender temporalmente o cancelar el acceso al servicio cuando detecte indicios razonables de uso fraudulento, compartición de credenciales, acceso por terceros no autorizados o utilización del servicio contraria a estas Condiciones Generales, sin perjuicio de cuantas acciones legales pudieran corresponder.
7.12. Disponibilidad, mantenimiento y cambios razonables del servicio
AFTERMATH adoptará las medidas razonables para procurar la disponibilidad y correcto funcionamiento del Sitio Web, la plataforma, las áreas privadas, las sesiones en directo y demás recursos vinculados al servicio contratado. No obstante, el Usuario acepta que el acceso a dichos recursos puede verse temporalmente afectado por tareas de mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, fallos de conectividad, actuaciones de terceros proveedores, causas de fuerza mayor o cualesquiera otras circunstancias ajenas al control razonable de AFTERMATH.
Asimismo, AFTERMATH podrá introducir cambios razonables en la organización, estructura, plataforma tecnológica, materiales, calendario, horarios, profesorado, formato de impartición o elementos accesorios del servicio, siempre que tales cambios respondan a necesidades técnicas, pedagógicas, organizativas o de mejora y no supongan una desnaturalización del objeto principal del servicio contratado.
Cuando los cambios afecten de manera relevante a la prestación del servicio, AFTERMATH informará al Usuario con la antelación razonable que resulte posible atendiendo a las circunstancias.
7.13. Naturaleza formativa del servicio y limitación de resultado
Los servicios ofrecidos por AFTERMATH tienen carácter exclusivamente formativo, educativo e informativo, y están dirigidos a facilitar conocimientos, herramientas, materiales, acompañamiento y recursos relacionados con la operativa en mercados financieros.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los servicios no constituyen asesoramiento financiero, recomendación personalizada de inversión, gestión de carteras, intermediación financiera ni garantía de rentabilidad o de obtención de resultados concretos.
El Usuario reconoce y acepta que la operativa en mercados financieros implica riesgos, incluida la posibilidad de pérdidas parciales o totales del capital, y que los resultados dependen de múltiples factores ajenos a AFTERMATH, tales como la experiencia previa, formación, disciplina, gestión del riesgo, situación emocional, condiciones de mercado, recursos disponibles y decisiones individuales adoptadas por cada Usuario.
En consecuencia, AFTERMATH no garantiza beneficios, rendimientos, ingresos, éxito operativo ni la consecución de objetivos concretos por parte del Usuario, correspondiendo exclusivamente a éste la evaluación y asunción de los riesgos derivados de sus decisiones y actuaciones.
El Usuario será el único responsable del uso que realice de la información, contenidos, sesiones, materiales, herramientas o recursos facilitados en el marco del servicio contratado.
8. Quejas,reclamaciones y solicitudes de información
El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones y/o solicitudes de información a AFTERMATH, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:
· Enviando un escrito a [Passatge dʹEuropa, 1, Edifici el Bolet, 4a planta, Andorra la Vella AD500, Andorra.]
· Enviando un correo electrónico a la dirección info@streamingtrading.es.
· Llamando al teléfono +34 616 55 27 86 en horario de [08:00h] a [18:00h], de [Lunes] a [Viernes] excepto festivos.
AFTERMATH dispone de hojas oficiales de queja/reclamación/denuncia que el Usuario puede solicitar.
9. Garantía legal de conformidad para contenido digital o servicios digitales
Se recuerda al Usuario que, de conformidad con lo previsto en la Ley 13/2013 de competencia efectiva y protección del consumidor y la Ley 20/2014 reguladora de la contractación electrónica y de los operadores que desarrollan su actividad económica en un espacio digital, así como otras leyes complementarias, todos los bienes, los contenidos o servicios digitales entregados o suministrados por AFTERMATH deben resultar conformes con el contrato celebrado, respondiendo AFTERMATH frente al Usuario por las faltas de conformidad que se manifiesten en los siguientes casos:
En caso de contenidos o servicios digitales suministrados en un acto único o en una serie de actos individuales, AFTERMATH será responsable de las faltas de conformidad que existan en el momento del suministro y se manifiesten en un plazo de dos años desde la misma.
En el caso de contenidos o servicios digitales o de bienes con elementos digitales, si el contrato prevé el suministro continuo de contenidos o servicios digitales durante un período de tiempo determinado, AFTERMATH será responsable de cualquier falta de conformidad de los
contenidos o servicios digitales que se produzca o se manifieste dentro del plazo durante el cual deben suministrarse los contenidos o servicios digitales de acuerdo con el contrato. No obstante, si el contrato de compraventa de bienes con elementos digitales establece el suministro continuo de los contenidos o servicios digitales durante un período inferior a tres años, el plazo de responsabilidad será de tres años a partir del momento de la entrega.
En su caso, la falta de conformidad que resulte de integración incorrecta de los contenidos o servicios digitales en el entorno digital del Usuario se equiparará a la falta de conformidad, cuando se dé alguna de las siguientes condiciones:
· La instalación o integración incorrecta haya sido realizada por AFTERMATH o bajo su responsabilidad y, en el supuesto de tratarse de una compraventa de bienes, su instalación esté incluida en el contrato.
· En el contrato se haya previsto que la instalación o la integración la realizará el Usuario, haya sido realizada por éste y la instalación o la integración incorrecta se deba a deficiencias en las instrucciones de instalación o integración proporcionadas por AFTERMATH o, en el caso de bienes con elementos digitales, proporcionadas por AFTERMATH.
El alcance y forma de ejecución de los derechos que confiere al Usuario dicha garantía legal pueden ser consultados en la normativa de referencia.
10. Reseñas
Todas las reseñas publicadas en el Sitio Web sobre nuestros bienes y/o servicios han sido efectuadas por consumidores y usuarios que realmente los han utilizado o adquirido.
Antes de publicar una reseña, AFTERMATH verifica que efectivamente la persona que la realiza ha sido Usuaria de alguno de los servicios ofrecidos por AFTERMATH. Se verifica además que no se incumplen las normas de uso del Sitio Web.
11. Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo estas Condiciones Generales en todo lo demás y considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.
12. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación andorrana.
En caso de controversia, los Usuarios aceptan que son competentes para resolverla, los Tribunales del Principado de Andorra.
